Email marketing, campagne DEM e newsletter. Cosa sono?

L’email marketing è un tipo di marketing che si basa sull’uso della posta elettronica per comunicare messaggi commerciali. Le campagne DEM (Direct Email Marketing) e le newsletter sono gli strumenti principali dell’email marketing. Vediamoli nel dettaglio in questo articolo di Damiano Bettini, web copywriter e consulente di email marketing.

Le potenzialità dell’email marketing

Che il web sia un canale eccezionale per promuovere qualunque tipo di iniziativa e intercettare persone potenzialmente interessate ai propri servizi, è evidente: un sito web curato e una pagina Facebook ben amministrata sono ottimi punti di riferimento per il pubblico, ma anche canali attraverso i quali proporre iniziative, eventi e offerte studiate appositamente per attirare l’attenzione del pubblico. L’email marketing completa la presenza sul web della propria azienda, offrendo un ulteriore canale per raggiungere il pubblico: tramite l’invio diretto di messaggi di posta elettronica.

Le email potrebbero sembrare un mezzo tutt’altro che innovativo. In realtà, grazie alla loro versatilità, sono un efficace strumento per veicolare qualunque tipo di informazione e contribuire a obiettivi diversi: dall’aumento del giro d’affari al miglioramento della reputazione di un brand.

Campagne DEM e newsletter: a cosa servono?

Le campagne DEM e le newsletter sono strumenti essenziali dell’email marketing e la loro efficacia consiste nel fatto che utilizzano la posta elettronica per comunicare con un target ben specifico, non generalizzato. I destinatari di una campagna DEM o di una newsletter, infatti, non sono scelti a caso ma rientrano in una mailing list formata da aziende e privati che hanno dato il loro consenso e che quindi conoscono già (e probabilmente apprezzano) chi si fa promotore dell’iniziativa.

Le campagne DEM hanno un carattere promozionale e una durata limitata nel tempo, mentre le newsletter hanno un carattere informativo e vengono inviate periodicamente. In entrambi i casi, l’obiettivo è quello di costruire e coltivare un rapporto positivo con gli utenti, convincendoli a ripetere la loro esperienza.

Come creare una mailing list

La raccolta dei dati delle persone che andranno a formare la mailing list è una fase cruciale: anche la newsletter più brillante, difficilmente potrà portare i risultati sperati se inviata a destinatari che non sono interessati e che decideranno di cestinarla senza nemmeno aprirla.

Una mailing list funziona quando contiene indirizzi email in uso e raccolti non in maniera casuale, ma con il consenso di ciascun iscritto, che deve rilasciare sempre la propria autorizzazione sia al trattamento dei dati personali che alla ricezione di mail promozionali.

Convincere gli utenti ad accettare l’invio di una newsletter non è sempre facile, perché molti temono che comunicare il proprio indirizzo mail equivalga a ritrovarsi sommersi di messaggi di posta… e di spam. Per vincere lo scetticismo del pubblico è fondamentale comunicare in modo trasparente la frequenza di invio delle email e specificare sia il loro contenuto che i vantaggi che deriveranno dalla loro ricezione. Spesso è utile sottolineare che l’iscrizione e la ricezione delle newsletter sono completamente gratuite e che, in qualsiasi momento, è possibile cancellarsi dalla mailing list con un semplice click.

Come scegliere la piattaforma per l’email marketing

Per gestire un progetto di email marketing non basta utilizzare un normale client di posta: i flussi di messaggi da coordinare sarebbero troppo elevati per una comune casella email e le newsletter finirebbero inevitabilmente con l’essere bloccate dai filtri antispam.

Inoltre, i sistemi per la gestione delle campagne DEM, come l’italiano Opendem e lo statunitense MailChimp, sono dotati di strumenti avanzati per semplificare l’importazione dei contatti e la loro organizzazione in liste, ma anche la creazione dei singoli messaggi o la verifica di dati fondamentali, come l’open rate (il tasso di apertura) e il click-through rate (il numero dei click ricevuti dai link proposti) relativi a ciascun invio.

Vuoi saperne di più?

Stai pensando di progettare una campagna DEM o una newsletter ma non sai come fare? Damiano Bettini e il team di Opendem saranno felici di mettere la loro professionalità al tuo servizio!

Tiziana Gilardi
Editor freelance per l’editoria e web editor. Adoro trasformare un testo in un buon testo rendendolo chiaro, efficace e in sintonia con la grafica. E naturalmente senza l’ombra di un refuso. La mia mission: eliminare qualsiasi ostacolo tra il testo e la mente dei lettori e diffondere a piene mani il piacere di leggere.
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